Configure a sua Página de reservas

Fique a conhecer a sua Página de reservas

A sua conta Setmore inclui uma Página de reservas gratuita orientada para os clientes que exibe os seus serviços, trabalhadores e disponibilidade online. Os clientes podem agendar marcações a qualquer hora sem precisar de o contactar.

Quando efetua uma reserva, os detalhes aparecem automaticamente no seu calendário Setmore. Os seus clientes também recebem lembretes por e-mail personalizados para ajudar a reduzir as faltas de comparência.

A magia da automação.

Atender chamadas e e-mails rouba-lhe tempo precioso. Os seus espaços vagos sevem ser usados para partilhar as suas competências e não para confirmar marcações manualmente.

Uma Página de reservas online elimina perdas de tempo. Configure a sua página para aceitar marcações enquanto trabalha, fora do tempo de expediente e enquanto se desloca.

Na agenda:

• Elementos da sua Página de reservas
• Personalizar a sua Página de reservas
• Compreender as configurações de back-end
• Aceitar pagamentos a partir da sua Página de reservas
• Transformar o tráfego online em clientes que pagam

Elementos da Página de reservas

Vamos começar pelo essencial. São estes os elementos da sua Página de reservas.

O seu logótipo

Para um visual mais marcante, utilize uma imagem quadrada. Isto garante que não ficam espaços vazios à volta da sua fotografia.

Navegação

Os visitantes podem explorar os seus serviços, avaliações, fotografias, informações da empresa e muito mais.

Marcações

É aqui que os visitantes escolhem um serviço, um prestador do serviço e um espaço de tempo. Os visitantes também podem adicionar informações pessoais e, se necessário, efetuar um pagamento.

Marca Setmore

Quando atualiza para um plano Premium ou Pro, a marca pode ser removida.

*Observe que pode personalizar determinados elementos mas não o modelo geral da sua Página de reservas (ex.: a cor da fundo).

Personalize a sua Página de reservas

Para tirar o máximo partido da sua conta, complete a secção “Detalhes da empresa”.

• Personalize o URL da sua Página de reservas. Os melhores são curtos e interessantes. Edite o seu de forma a ficar fácil de decorar.
• Exiba o logótipo da sua empresa ou adicione uma fotografia da sua equipa.
• Deixe os clientes saberem como chegar a si mantendo as suas informações de contacto atualizadas.

Adicione imagens em miniatura para serviços e trabalhadores.

Carregue imagens para os seus serviços e trabalhadores para proporcionar ao seu público uma experiência aprimorada. Para adicionar uma miniatura de serviço:

1. Aceda a Definições > Serviços.

   

2. Clique no serviço da sua escolha para aceder ao menu de detalhes.
3. Clique na miniatura para carregar uma imagem.

Para adicionar uma miniatura a um trabalhador, aceda a Definições > Trabalhadores e siga o processo acima descrito.

Agendamento feito como deve ser

Os administradores de conta podem gerir a forma como os clientes fazem marcações online. Para atualizar as suas políticas de reserva, aceda a Aplicações e integrações > A sua Página de reservas (Configurar) > Políticas de reserva.

Prazo de marcação

Determina o tempo de antecedência com que o seu cliente pode efetuar a reserva.

Tempo de reserva

Escolha se os clientes podem reservar compromissos de 1 hora, compromissos de 30 minutos, ou uma duração personalizada que melhor se adeqúe a si. Por exemplo, se selecionar um tempo de marcação de 1 hora, as marcações aparecem às 9h00, 10h00, 11h00 e assim por diante.

Janela de agendamento

A antecedência com que pode ser agendada uma marcação.

Campos de contacto

Adicione campos de formulário personalizados e conheça melhor os seus clientes. Os detalhes de telefone e e-mail são recolhidos por defeito.

Deseja ir ainda mais fundo?

A experiência da sua empresa com o Setmore, e a dos seus clientes, significa o mundo para nós. Aqui estão ideias adicionais de personalização para agilizar o agendamento.

Mensagens instantâneas na Página de reservas

Ofereça indormações fundamentais em lugar de destaque com uma mensagem instantânea personalizada. Os clientes veem a mensagem instantânea assim que acedem à sua Página de reservas, Exiba os Termos e condições, a sua política de cancelamento e muito mais.

Exiba a hora local

Atenda clientes de todo o mundo convertendo a sua disponibilidade em fusos horários individuais Esta funcionalidade é perfeita para quem oferece serviços de vídeo. Também pode partilhar a sua Página de reservas em diferentes línguas.

Inícios de sessão de clientes

Instrua cada cliente a criar um nome de utilizador e palavra-passe antes de confirmar a sua marcação. Esta funcionalidade permite-lhe prevenir que sejam feitas reservas em duplicado.

• Com inícios de sessão únicos, os detalhes dos clientes atualizam em plano de fundo. Quando uma marcação é efetuada, as informações de contacto sincronizam automaticamente com os perfis. Além disso, os perfis centralizam o histórico de marcações e os dados de pagamento.
• Ativar os inícios de sessão ou torná-los opcionais é ideal se tiver um fluxo de entrada de clientes regular (ex.: salões)
• Desativar os inícios de sessão funciona melhor para serviços pontuais (ex.: agendar uma entrevista de emprego)

Transforme tráfego em clientes

Aceite marcações a partir do website da sua empresa adicionando um botão “Reservar agora” a qualquer página. Depois de clicar no botão, a Página de reservas Setmore é exibida. Transforme navegação em reserva e capitalize no tráfego do seu site.

Adicionar um botão de reserva usando um programa de construção de websites.

O seu site pode conter tantos botões “Reservar agora” quantos desejar. Associe clientes ao seu menu de serviços completos ou aos serviços mais relevantes.

• Nas definições da sua conta Setmore, aceda a Aplicações e integrações > Ferramenta de reservas.
• Preencha os detalhes e selecione “Eu próprio introduzo o código”. Copie o código.
• Siga os passos indicados no seu programa de construção de websites para adicionar uma ferramenta a uma das suas páginas.

Cada programa de construção de websites apresenta instruções ligeiramente diferentes, mas para ativar o seu botão de reserva bastam alguns minutos. Consulte instruções ilustradas para WordPress para Shopify, visite a secção de integração de website integrations da sua aplicação.

Criar hiperligações de texto ou imagens para a sua Página de reservas

A maioria dos programas de construção de websites e plataformas de blog permitem-lhe criar hiperligações para uma sequência de texto. Aqui está uma forma simples de associar uma página de website à sua Página de reservas.

1. Na sua conta Setmore, aceda a “Aplicações e integrações” e copie o URL da sua Página de reservas.
2. No programa de construção do website, abra uma página para editar. Localize o texto ou imagem que irá associar à sua Página de reservas e selecione “Inserir/editar ligação”. Isto é tipicamente indicado por um ícone de elos de corrente.
3. Cole o URL da sua Página de reservas onde for solicitado e guarde as alterações. Quando o leitor clica neste elemento, ele será direcionado para a sua Página de reservas.

Criar ligações diretas dentro do HTML do seu website

Ter acesso total ao HTML do seu website permite-lhe personalizar a colocação e a aparência do seu botão de reserva.

1. Nas definições da sua conta Setmore, aceda aAplicações e integrações > Ferramenta de reservas.
2. Preencha os detalhes e selecione “Eu próprio introduzo o código”. Copie o código.
3. Abra o ficheiro HTML da página que será exibida no botão “Reservar agora”. Cole o código na localização onde deseja que apareça.
4. Guarde o ficheiro e as mudanças no seu servidor e está tudo pronto.

Aceite pagamentos a partir da sua Página de reservas

Permita que os clientes paguem pelos seus serviços de forma antecipada e diretamente através da sua Página de reservas. Pode solicitar pagamentos totais ou parciais e especificar se o pagamento é obrigatório antes de confirmar a reserva.

Depois de o seu cliente escolher um serviço e hora de marcação, ele pode pagar por cartão ou carteira digital em segurança.

Solicitar pagamentos antecipados é uma forma eficaz de incentivar a presença.

Fique a saber como:

Agende e realize sessões virtuais

Quando a integração de vídeo Zoom é ativada, será isntruído a selecionar os serviços que requerem vídeo. Os serviços virtuais podem ser confirmados através do seu calendário e da Página de reservas. Para cada marcação, o Setmore adiciona um link de vídeo seguro às confirmações por e-mail dos trabalhadores e do cliente. Na hora da marcação, basta clicar no link para se reunirem online. Sem tempos de espera, sem transferências.

As consultas virtuais reduzem a necessidade de deslocações, permitindo-lhe ligar-se a um público mais vasto. A sua sala de reuniões Google Meet pode ser personalizada com um logótipo, imagem de fundo e mensagem de boas-vindas para uma experiência profissional de marca.

Saiba mais sobre a realização de reuniões com, Zoom e Google Meet.

Coloque a sua Página de reservas em destaque

Abra os seus serviços para um público mais vasto otimizando a sua Página de reservas para cada canal online.

1. Assinatura por e-mail - Adicione um link para a sua Página de reservas na sua assinatura Gmail para poupar tempo.
2. Redes sociais - Associe os botões “Reservar agora” do Instagram e Facebook à sua Página de reservas. Os clientes podem fazer marcações através dos seus perfis e publicações.
3. Marketing e vendas - Coloque links em artigos que publica online, o seu perfil de LinkedIn e campanhas por e-mail orientadas. Isto permite uma marcação B2B simples, como demonstrações de produtos até entrevistas virtuais.
4. Materiais impressos - Inclua o link da sua Página de reservas nos produtos de papelaria ou em premoções impressas, como panfletos ou expositores de convenções.

Efetue a leitura e reserve

O seu código QR único e escalável oferece uma rota instantânea para a sua Página de reservas. Uma leitura rápida com uma câmara de smartphone e o público pode ver os seus serviços e confirmar marcações online. Coloque-o em cartões de visita, anúncios em cartazes, veículos da marca, no seu website, etc.

Independentemente do local onde os clientes descobrem os seus serviços, certifique-se de que podem reservar o seu tempo imediatamente. Com um processo de reserva online acessível, a sua empresa ganha uma vantagem competitiva e oferece total conveniência.

Próximos passos

Consulte os nossos guias e blog

Para descobrir mais formas de partilhar a sua Página de reservas, leia os nossos últimos guias e publicações. Aumente a interação com clientes e utilize as mais recentes funcionalidades e integrações da sua aplicação.

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