Programe citas y reuniones de vídeo en Freshdesk.
Atienda más consultas de atención al cliente con la integración gratuita del calendario de Setmore y Freshdesk.
Sincronice citas y tickets de soporte
Permita a sus agentes del servicio de asistencia técnica reservar citas o reuniones por vídeo mientras resuelven los tickets en Freshdesk. No es necesario cambiar de aplicación
Fácil reserva en línea con actualizaciones en tiempo real
Cree páginas de reserva individuales para sus especialistas. Su equipo de asistencia y sus clientes pueden reservar por sí mismos sin necesidad de ir de un lado a otro
Dirija a los clientes al especialista adecuado
Vea los servicios ofrecidos por cada miembro del personal para que los agentes más relevantes se ajusten a las tareas particulares.
Convierta los tickets en experiencias significativas.
Freshdesk le permite acceder a las conversaciones de los clientes en un solo lugar. La integración de Setmore con Freshdesk le permite programar reuniones de vídeo, conectar con los clientes de inmediato y resolver los problemas rápidamente
Reservar citas desde Freshdesk para reducir los tiempos de espera y ofrecer una experiencia personalizada.
Cómo integrar Setmore con Freshdesk.
Añada su página de reservas a su interfaz de Freshdesk en 3 pasos:
- Inicie sesión en Setmore, navegue hasta Aplicaciones e integraciones > Freshdesky copie la clave API
- Busque 'Setmore Appointments' en el Freshdesk Apps Marketplace y haga clic en 'Instalar'.
- Pegue el código de la API de Setmore cuando se le pida para completar la integración. Eso es todo lo que se necesita!
- Especifique qué campos de formulario de Setmore se exportarán y dónde guardar los datos en Clio. Eso es todo al respecto.
Obtenga su guía completa paso a paso para configurar la integración con Freshdesk >
Automatice las notificaciones de reserva.
La integración Setmore-Freshdesk automatiza confirmaciones y recordatorios por correo electrónico para cada reserva. Su personal y sus clientes saben dónde y cuándo, así como el problema que hay que resolver. Reduzca las ausencias y mantenga a todos en la misma página
Manténgase al día con la programación dinámica.
Actualice las horas de trabajo, el tiempo libre y las pausas para que los especialistas sólo se reserven cuando estén disponibles. Cree múltiples páginas de reserva personalizadas para el personal que permiten a los agentes del servicio de asistencia técnica programar las citas de los clientes en segundos.s.
Los calendarios del personal se actualizan automáticamente cada vez que se añade, reprograma o cancela una cita.
Reservar reuniones por vídeo, ofrecer soluciones rápidas.
Permita a sus agentes del servicio de asistencia técnica programar reuniones virtuales con los clientes, directamente desde el tablero de Freshdesk. Añada automáticamente un enlace de reunión de Google Meet o Zoom a las citas de los clientes y proporcione soporte cara a cara desde cualquier lugar.
Los equipos pueden ofrecer demostraciones en vivo, resolver tickets de manera más eficiente y aumentar la lealtad de los clientes al humanizar cada experiencia.
Atraiga a nuevos clientes potenciales y resuelva más tickets con la integración Freshdesk-Setmore.
Únase a Setmore GRATIS
La conexión con los clientes se ha simplificado.
Configurar la integración con Freshdesk
Consulta una guía paso a paso sobre la integración de Setmore con Freshdesk. Deje que sus agentes de asistencia reserven las citas de los clientes sin cambiar de aplicación.
Conecte Setmore con Freshsales
Integra tu cuenta de Freshsales con Setmore. Exporte sus contactos automáticamente y dedique más tiempo a las campañas de ingeniería.
Personaliza tus videollamadas de Google Meet
Personalice su sala de reuniones virtual Google Meet con el logotipo de su empresa, los colores de su marca, un mensaje de bienvenida para los invitados y mucho más.
Preguntas frecuentes
¿Aparecerán las citas reservadas por los agentes en mi calendario de Setmore?
Sí, sus agentes programarán las citas a través de su página de reservas, que está integrada en su plugin de Setmore, mientras interactúan con sus clientes. Estas citas aparecerán en su calendario
¿Puedo eliminar o actualizar servicios y miembros del personal utilizando el plugin de Setmore?
No. El plugin de Setmore sólo mostrará la página de reservas que los agentes pueden utilizar para programar citas. Para editar los servicios o los perfiles del personal, tendrás que entrar en la web o en la aplicación móvil de Setmore
Para más información, consulta nuestro Centro de soporte
