Tenha Avaliações de Clientes Online
Interaja com os clientes e leve-os a publicar avaliações sobre as suas experiências. Exiba avaliações de destaque diretamente na sua Página de Reservas e aumente a confiança no seu serviço.
Comece GRÁTIS hoje
Transforme os clientes na sua claque
Quando proporciona uma experiência mágica, as avaliações e os testemunhos tornam-se uma mais-valia para o seu negócio.
Promova sua qualidade de serviço e ganhe vantagem sobre seus concorrentes. Aprimore seus esforços de marketing com clientes que são defensores da marca.
Avaliações de clientes em destaque
Pedir avaliações após marcações e publicá-las na sua Página de Reservas. Realce a sua credibilidade e convença os visitantes pela primeira vez a reservar.
Automatize os pedidos de avaliações
Receba mais avaliações ao enviar emails automáticos de pedido de avaliação. Faça um follow-up com os clientes após as reservas para lhes mostrar que o feedback deles é importante.
Modere as suas avaliações
Quando os clientes enviam avaliações através da Setmore, é-lhe pedido que você as verifique. Exiba avaliações verdadeiras e oculte o spam.
Mostre a sua star power
Sua Página de agendamento exibe um agregado de avaliações e comentários de seus clientes (entre uma e cinco estrelas ). Visitantes novos e recorrentes podem ver logo de cara o quão satisfeito seu público está.
87% dos clientes leem avaliações de empresas locais (Bright Local), portanto, certifique-se de que suas histórias de sucesso sejam apresentadas em destaque.
Como obter mais avaliações dos clientes
Envie solicitações automáticas por e-mail para obter avaliações dos clientes após os compromissos. Mostre à sua base de clientes seus assuntos de voz, completo com uma mensagem de agradecimento após cada envio. Esqueça os acompanhamentos manuais para feedback e deixe que a Setmore dispare links convenientes para deixar um comentário.
Receba alertas imediatos para novas avaliações
Receba notificações no aplicativo e por e-mail quando um depoimento for enviado por meio de sua página de agendamento. A moderação é facilitada. Você pode publicar ou rejeitar avaliações ou ocultar comentários publicados anteriormente a seu critério. Apenas as avaliações aprovadas aparecerão em sua página de agendamento e ficarão visíveis para seus clientes.
Promova o seu sistema de avaliações de clientes online
Deixar uma avaliação é simples com um espaço dedicado na sua página de agendamento. Adicione '/pt/reviews' ao final do URL da sua página de agendamento e vincule os clientes à seção de comentários. Você também pode criar um botão 'Deixar um comentário' que direcione os clientes de seu site. Centralize suas avaliações, construa seu representante e marque mais compromissos.
Não perca qualquer classificação de 5 estrelas.
Automatize e-mails de solicitação de revisão e capacite seus clientes a enviar classificações de maneira rápida e fácil. Vincule-os diretamente à seção de comentários em sua página de agendamento e mostre seu sucesso
Receba mais avaliações
Receba avaliações, mostre suas habilidades, aumente suas reservas
Inclua avaliações de clientes nas suas campanhas de email
Destaque as suas melhores avaliações no seu marketing de email. Promova outros serviços aos clientes existentes e aumente a interação com a sua empresa.
Receba avaliações a partir da sua assinatura de email
Personalize a assinatura em suas notificações por e-mail e incentive os clientes a enviar uma avaliação. Vincule-os diretamente à seção de comentários da sua página de agendamento.
Mostre as avaliações dos clientes na sua Página de Reservas
Quer mostrar o feedback dos clientes no seu perfil do Instagram? Exiba os seus últimos posts na sua página de reservas personalizada e impressionar os visitantes online.
FAQs
Automatize o processo de avaliação do seu negócio para criar um sistema de feedback elegante e cativante. Peça aos clientes avaliações diretamente após as reuniões, enquanto a qualidade do seu serviço ainda está presente nas suas mentes.
Para ativar as avaliações, inicie sessão na aplicação web Setmore. Escolha Definições > Página de Reservas > Avaliações e ligar o interruptor. Isto permitirá que os clientes partilhem avaliações. Se quiser automatizar os pedidos de avaliações por email, ligue também o interruptor ‘Avisos de Email’.
Quando ligado, um novo separador ‘Avaliações’ surgirá na Página de Reservas. Os clientes serão orientados aqui para escrever comentários sobre a sua experiência.
Descubra mais sobre como pode automatizar o envio de avaliações online.
De acordo com o 3D Cart, as análises tornam os clientes 71% mais propensos a comprar um produto. E os clientes gastam 31% mais quando uma empresa tem avaliações positivas (em geral).
Saiba mais sobre como a Setmore o pode ajudar a automatizar as avaliações para o seu negócio.
De acordo com Bright Local, 93% dos compradores leram análises sobre as empresas locais para determinar a qualidade. Além disso, 72% dos clientes não compram até terem lido as avaliações (Testimonial Engine). São apenas alguns exemplos de porque é que as opiniões dos clientes são importantes.
Muitos consumidores preferem ler depoimentos de clientes anteriores para terem uma ideia melhor do que esperar. Mostrar feedback positivo no momento da reserva ajuda sua empresa a ganhar uma vantagem sobre seus concorrentes.
Leia mais sobre como as avaliações podem ter impacto num negócio no nosso blog.
Os proprietários de pequenas empresas não apenas prestam seus serviços, mas também se encarregam da contabilidade, do marketing e do desenvolvimento de suas redes. Automatizar solicitações de revisão é uma economia de tempo inestimável. Os provedores de serviços não precisam encontrar uma janela para acompanhamentos manuais. Com uma ferramenta como Setmore, cada cliente recebe um e-mail para deixar uma avaliação e depoimento após a consulta.
Criar avisos automáticos de avaliação ajuda à medida que a sua base de clientes cresce. Todos os clientes são contactados em segundo plano sem que tenha de levantar um dedo. Pode concentrar-se no serviço ao cliente enquanto o número de avaliações aumenta.
Cerca de 85% dos consumidores consideram as avaliações com mais de três meses irrelevantes (Bright Local). A automatização ajuda-o a manter o feedback vindo para a sua Página de Marcações.
Leia mais sobre como obter avaliações online para a sua pequena empresa.
Ative a seção de avaliações da sua Página de Reservas e deixe a Setmore enviar pedidos por email em seu nome. A BrightLocal reporta que 68% dos consumidores deixaram uma avaliação de uma empresa local simplesmente por lhes ter sido pedido. Ou seja, mais de metade da sua base de clientes deixa feedback sobre os seus serviços com base num simples email automatizado.
Se estiver a pensar como pedir aos seus clientes para deixarem uma avaliação, o nosso modelo de email facilita a tarefa. Veja o nosso artigo de apoio sobre como obter avaliações para o seu negócio para ver um exemplo.
Com o nosso sistema automatizado de pedidos por email, as suas opiniões são centralizadas na Página de Reservas. Os clientes podem agendar uma marcação através da sua Página de Reservas, website, Facebook, Instagram ou outros canais. Também pode confirmar reservas através da sua agenda Setmore. Seja como for, será enviado um pedido por email para os clientes para a seção de avaliações da sua Página de Reservas.
Saiba como pode facilmente manter as avaliações dos clientes simples com pedidos automatizados de avaliação de emails.
As avaliações recolhidas na Setmore surgirão diretamente na sua Página de Marcações online. Os clientes são encaminhados para uma seção dedicada a Avaliações onde podem deixar o seu feedback. O administrador de contas será notificado da nova avaliação, permitindo a moderação antes da publicação. Só os administradores estão autorizados a publicar avaliações.
As avaliações que receber serão acrescentadas à sua seção de avaliações e darão aos visitantes da Página de Reservas uma perspetiva em primeira mão das suas competências e perícia. Esta é uma ferramenta importante para transformar os potenciais clientes em novos clientes.
Veja o nosso artigo de apoio sobre como obter avaliações para o seu negócio. O nosso blog pode também ajudá-lo a desenvolver estratégias para aumentar as opiniões dos clientes online.
Em seu aplicativo Web Setmore, vá para Configurações > Página de agendamento > Avaliações. Seu painel de avaliações exibe todas as avaliações pendentes, publicadas e ocultas. Você pode moderar avaliações e decidir o que sua Página de agendamentos apresenta para os clientes.
Para remover uma avaliação pendente, clique no ícone do lixo junto a ele e confirme a remoção. Para remover uma avaliação publicada, o processo é o mesmo. Mas também tem a opção de ocultar temporariamente a avaliação. Pode republicá-lo posteriormente.
Leia como remover as opiniões dos clientes no nosso centro de serviço ao cliente.
Sim. Além de utilizar o Setmore para automatizar os seus pedidos de avaliação, também pode ligar os clientes diretamente à sua seção de avaliações. Cole o link numa mensagem e o destinatário pode clicar para deixar o seu feedback. Isto é mais prático se um cliente apagar o pedido original de email ou perguntar como deixar uma avaliação em tempo real.
Leia como obter opiniões de clientes online com a sua aplicação de marcação tudo-em-um.
