Obtén reseñas de clientes en línea
Alienta a los clientes para que publiquen reseñas sobre sus experiencias. Muestra reseñas destacadas directamente en tu página de reservas y genera confianza en tu servicio.
Comienza GRATIS hoy mismo
Convierte a los clientes en tus mayores animadores
Cuando ofreces una experiencia mágica, las reseñas y los testimonios se convierten en un activo para tu negocio.
Promueva la calidad de su servicio y obtenga una ventaja sobre sus competidores. Mejore sus esfuerzos de marketing con clientes que se destacan como defensores de la marca.
Destaca reseñas de clientes
Solicita reseñas después de las citas y publícalas en tu página de reservas. Resalta tu credibilidad y persuade a los visitantes nuevos para que reserven.
Automatiza las solicitudes de reseñas
Obtén más reseñas enviando correos automáticos de solicitud de reseña. Haz un seguimiento de los clientes después de sus reservas para demostrarles que sus comentarios son importantes.
Modera tus reseñas
Cuando los clientes envían reseñas a través de Setmore, se te solicita que las revises. Exhibe las reseñas auténticas, mientras que el spam permanece oculto.
Muestra tu poder estrella
Su Página de reservas muestra un agregado de las calificaciones y reseñas de sus clientes (entre una y cinco estrellas ). Los visitantes nuevos y repetidos pueden ver de inmediato cuán satisfecha está su audiencia.
El 87 % de los clientes lee reseñas de empresas locales (Bright Local), así que asegúrese de que sus historias de éxito se muestren al frente y al centro.
Cómo obtener más reseñas de los clientes
Envíe solicitudes automáticas por correo electrónico para obtener reseñas de los clientes después de las citas. Muéstrale a tu base de clientes que su voz importa, completa con un mensaje de agradecimiento después de cada envío. Olvídese de los seguimientos manuales para recibir comentarios y deje que Setmore active enlaces convenientes para dejar una reseña.
Recibe alertas instantáneas de nuevas reseñas
Reciba notificaciones en la aplicación y por correo electrónico cuando se envíe un testimonio a través de su página de reservas. La moderación se hace fácil. Puede publicar o rechazar reseñas, u ocultar comentarios publicados anteriormente a su discreción. Solo las reseñas aprobadas aparecerán en su página de reservas y serán visibles para sus clientes.
Promociona tu sistema en línea de reseñas de clientes.
Dejar una reseña es simple con un espacio dedicado en su página de reserva. Agregue '/reseñas' al final de la URL de su página de reserva y vincule a los clientes a la sección de reseñas. También puede crear un botón 'Dejar una reseña' que dirige a los clientes desde tu sitio web. Centralice sus revisiones, cree su representante y reserve más citas.
No pierdas ninguna calificación de 5 estrellas.
Automatice los correos electrónicos de solicitud de revisión y permita a sus clientes enviar calificaciones rápida y fácilmente. Enlácelos directamente a la sección de reseñas en su página de reservas y demuestre su éxito
Obtén más reseñas
Obtenga reseñas, demuestre sus habilidades, aumente sus reservas
Incluye reseñas de clientes en tus campañas de correo electrónico
Incluye tus reseñas positivas en tu marketing por correo. Promociona otros servicios a los clientes existentes y aumenta el compromiso con tu negocio.
Obtén reseñas desde tu firma de correo electrónico
Personalice la firma en sus notificaciones por correo electrónico y anime a los clientes a enviar una reseña. Enlácelos directamente a la sección de reseñas de su página de reservas.
Transmite las opiniones de los clientes en tu Página de Reservas
¿Mostrar los comentarios de los clientes en tu perfil de Instagram? Exhibe tus últimas reseñas en tu Página de Reservas personalizada e impresiona a los visitantes.
FAQs
Si automatiza el proceso de revisión de su negocio, puede crear un sistema de comentarios elegante y atractivo. Solicite opiniones a los clientes justo después de las citas, mientras la calidad de su servicio está fresca en sus mentes.
Para activar las reseñas, inicie sesión en su aplicación web Setmore. Vaya a Ajustes > Página de reservas > Reseñas y ponga el interruptor en la posición de encendido. Esto permite a los clientes compartir sus opiniones. Para automatizar los avisos de correo electrónico para solicitar reseñas, active también el interruptor de 'Avisos de correo electrónico'.
Cuando se activa, aparece una nueva pestaña de 'Opiniones' en su Página de Reservas. Los clientes son dirigidos aquí para publicar una reseña de su experiencia.
Obtenga más información sobre cómo automatizar la publicación de reseñas en línea.
Según 3D Cart, las reseñas hacen que los clientes se sientan un 71% más cómodos comprando un producto. Además, los clientes gastan un 31% más cuando un negocio tiene reseñas positivas (Broadly).
Aprenda más sobre cómo automatizar las reseñas para su negocio con Setmore.
Bright Local afirma que el 93% de los clientes leen las reseñas de los negocios locales para determinar su calidad. Además, el 72% de los clientes no tomarán medidas para comprar hasta que hayan leído las reseñas (Testimonial Engine). Estos son sólo algunos ejemplos de por qué las reseñas de los clientes son importantes.
Muchos consumidores prefieren leer testimonios de clientes anteriores para tener una mejor idea de qué esperar. Mostrar comentarios positivos en el momento de la reserva ayuda a su empresa a obtener una ventaja sobre sus competidores.
Lea más sobre cómo las opiniones pueden afectar a un negocio en nuestro blog.
Los propietarios de pequeñas empresas no solo brindan sus servicios, sino que también se encargan de la contabilidad, el marketing y el desarrollo de sus redes. Automatizar las solicitudes de revisión es un ahorro de tiempo invaluable. Los proveedores de servicios no necesitan encontrar una ventana para los seguimientos manuales. Con una herramienta como Setmore, cada cliente recibe un aviso por correo electrónico para dejar una calificación y un testimonio después de su cita.
La configuración de solicitudes de valoración automáticas ayuda a medida que crece su base de clientes. Cada cliente es contactado en segundo plano, sin que usted tenga que mover un dedo. Puedes centrarte en el servicio al cliente mientras el número de reseñas aumenta.
Alrededor del 85% de los consumidores consideran irrelevante cualquier reseña con más de tres meses de antigüedad (Bright Local). La automatización ayuda a mantener un flujo continuo de opiniones que llegan a tu página de reservas.
Lea más sobre cómo obtener reseñas en línea para su pequeña empresa.
Active la sección de reseñas de su página de reservas y deje que Setmore envíe solicitudes por correo electrónico en su nombre. BrightLocal informa que el 68% de los consumidores han dejado una reseña para un negocio local con sólo ser preguntados. Eso podría significar que más de la mitad de su base de clientes deja comentarios sobre sus servicios a partir de un simple correo electrónico automatizado.
Si se pregunta cómo pedir a los clientes que escriban una reseña, puede hacerlo de forma sencilla con nuestra plantilla de correo electrónico. Consulta nuestro artículo de ayuda sobre cómo obtener opiniones para tu empresa para ver un ejemplo.
Con un sistema de solicitud de correo electrónico automatizado, sus reseñas están centralizadas en su Página de Reservas. Los clientes pueden programar citas a través de su Página de Reservas, su sitio web, Facebook, Instagram u otro canal. Usted puede confirmar las reservas a través de su calendario de Setmore. Independientemente de la vía que se utilice, se envía una solicitud por correo electrónico, dirigiendo a los clientes a la sección de opiniones de su página de reservas.
Aprenda a mantener las reseñas de los clientes de forma sencilla con solicitudes de reseñas automáticas por correo electrónico.
Las opiniones recogidas a través de Setmore aparecen directamente en su página de reservas online. Los clientes son dirigidos a una sección de reseñas dedicada para dejar sus comentarios. El administrador de la cuenta es notificado de la nueva opinión, permitiendo la moderación antes de su publicación. Sólo los administradores tienen permiso para subir una opinión.
A medida que llegan las opiniones, su sección de opiniones crece y los visitantes de su página de reservas obtienen una visión de primera mano de sus habilidades y experiencia. Esto tiene un valor incalculable como herramienta para convertir a los clientes potenciales en clientes por primera vez.
Consulte nuestro artículo de ayuda sobre cómo conseguir opiniones para su negocio. Nuestro blog también puede ayudarte a idear estrategias para aumentar las reseñas de clientes en línea.
En su aplicación web Setmore, diríjase a Configuración > Página de reserva > Reseñas. Su panel de reseñas muestra todas las reseñas pendientes, publicadas y ocultas. Puede moderar las reseñas y decidir qué ofrece su página de reservas a los clientes.
Si desea eliminar una reseña pendiente, haga clic en el icono de la papelera junto a ella y confirme la eliminación. Si desea eliminar una opinión publicada, el proceso es el mismo. Sin embargo, también tienes la opción de ocultar la reseña temporalmente. Puedes volver a publicarla más adelante.
Lea cómo eliminar las reseñas de los clientes en nuestro Centro de Soporte.
Sí. Además de automatizar las solicitudes de opinión con Setmore, también puedes enlazar a los clientes directamente a tu sección de opiniones. Pegue el enlace en un mensaje y el destinatario podrá hacer clic para dejar su opinión. Esto ofrece una comodidad adicional si un cliente borra la solicitud inicial de correo electrónico o pregunta cómo dejar una opinión sobre la marcha.
Lea cómo obtener las opiniones de los clientes en línea con su aplicación de reservas 'todo en uno'.
