A sua aplicação de reservas tudo-em-um Zendesk.

Marque compromissos para clientes diretamente a partir do seu painel Zendesk.

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app de marcação de compromissos zendesk

  • Marque sem andar a trocar de apps

    Adicione um widget para reservas à sua interface Zendesk e marque compromissos a partir do seu painel.

  • Automatize os lembretes de marcação

    Diminua as não comparências dos clientes e garanta que a sua equipa se mantém produtiva com mensagens automáticos e lembretes por email.

  • Chegue a mais clientes através do vídeo

    Marque sessões introdutórias personalizadas e clientes onboard de forma virtual através do Zoom ou Google Meet.

Diminua as incertezas com a app de marcações Zendesk.

A Zendesk é uma plataforma de serviços ao cliente que permite ao staff do apoio e aos agentes comunicar com clientes. Conecte a sua conta Zendesk à Setmore e permita à sua helpdesk agendar compromissos sem sair do painel Zendesk. A sua equipa terá acesso à disponibilidade de especialista em tempo real para que possam confirmar rapidamente as vagas de marcação para os clientes.

Configure o agendamento de marcações Zendesk.

  1. Na Setmore, navegue até Apps & Integrações > Zendesk e copie a Chave da Empresa facultada.
  2. Entre em Zendesk e escolha Definições > Mercado de Apps. Pesquise em ‘Apps Setmore’ e em ‘Instalar App’.
  3. Cole a Chave da Empresa na caixa indicada e clique em ‘Instalar’. As suas contas ficam assim conectadas.

Quer mais pormenores? Ora veja as instruções passo-a-passo sobre como conectar a Zendesk com a Setmore >

Manter toda a gente a par.

Quando um cliente pede ajuda, a última coisa que ele deseja é voltar para o fim da fila. Configure avisos automáticos por email ou mensagem para que os clientes e o seu staff façam as suas marcações a tempo.

Os clientes podem inclusive fazer alterações online às marcações, diminuindo as não comparências e permitindo aos especialistas maximizar as suas horas laborais.

Disponibilize soluções remotas.

Marque encontros vídeo no Zoom ou Google Meet no seu painel Zendesk. Solucionar questões técnicas torna-se muito mais prático quando os clientes podem partilhar o ecrã com especialistas.

As ligações por vídeo são adicionadas automaticamente às confirmações de reservas, para clientes e para os prestadores de serviços. Permita à sua equipa de apoio interagir com clientes em todo o mundo com apenas um clique.

Aumente os seus canais de reserva.

Além de poder fazer reservas diretamente na Zendesk, a sua empresa pode aceitar marcações a partir do seu website, Facebook, Instagram e muito mais.

Torne mais simples para os clientes a procura de apoio com reservas autónomas online 24/7. Melhore a experiência deles garantindo que não têm de aguardar tempo algum para confirmar marcações.

mulher com cabelo encaracolado

Obtenha o seu widget Zendesk para marcações de compromissos.

Personalize a sua página de reservas online

Garanta uma elegante experiência de marcação ao adicionar o seu logo, cores de marca, avaliações de clientes e feed do Instagram à sua Página de Reservas.

Sincronize os seus compromissos em todos os dispositivos

Com a app móvel Setmore para iOS e Android, a sua equipa de especialistas pode aceder aos seus calendários em lugar.

Rastreie a produtividade do seu staff

Faça a gestão das várias agendas do staff, atribua novas tarefas e verifique todos os detalhes da sua app de agendamento Zendesk.

FAQs

Para mais informações, consulte o nosso Centro de Apoio

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